Dostawa i Zwroty

Polityka Dostawy

W Paczko stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie, oferując opcję dostawy pod drzwi lub do wybranego paczkomatu. Działamy na terenie całej Polski, a nasze procesy są zoptymalizowane, abyś otrzymał przesyłkę jak najszybciej.

Czas realizacji i wysyłki

• Przetwarzanie zamówienia: 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
• Standardowy czas dostawy: 5–10 dni roboczych od nadania paczki.

Elastyczność dostawy

Rozumiemy, że każdy ma inne preferencje. Dlatego oferujemy możliwość wyboru między dostawą kurierem pod wskazany adres a odbiorem w jednym z tysięcy paczkomatów w całej Polsce. To rozwiązanie idealne dla osób ceniących szybkość i niskie koszty – bo w Paczko wierzymy, że dostawa nie musi być droga, żeby być skuteczna.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem do śledzenia. Dzięki temu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie – od momentu wyjścia z magazynu aż do momentu doręczenia.

Obsługa posprzedażowa

Za cały proces logistyczny i reklamacyjny odpowiada bezpośrednio Paczko. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów z przesyłką, napisz do nas na adres: [email protected] – jesteśmy tu po to, by Ci pomóc.

Polityka Zwrotów i Refundacji

Jako sprzedawca z siedzibą w Polsce, w pełni respektujemy unijne przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jak dokonać zwrotu i na co możesz liczyć.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym wziąłeś paczkę do ręki.

Jak dokonać zwrotu?

• Skontaktuj się z nami mailowo: [email protected], a prześlemy Ci instrukcje krok po kroku.
• Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.
• Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu (lub kartkę z numerem zamówienia i danymi do kontaktu).

Koszty zwrotu

Jeśli zwracasz towar z powodów innych niż nasz błąd (np. nieodpowiedni rozmiar, zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub otrzymałeś nie to, co zamówiłeś – my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Zwroty przez PayPal

Wszystkie refundacje realizujemy wyłącznie za pośrednictwem PayPal – środki wracają tą samą drogą, którą dokonałeś płatności. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, zaksięgowanie pieniędzy na Twoim koncie może zająć kilka dni roboczych. Jeśli zwrot wynika z przyczyn nieleżących po naszej stronie, koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Adres do zwrotów

Paczko
ul. Grzybowska 87
00-844 Warszawa
Polska

W razie jakichkolwiek wątpliwości – pisz śmiało na [email protected]. Jesteśmy po to, żeby proces zakupów był dla Ciebie prosty i przyjemny.